Conditions Générales de Vente

Terms and Conditions of Sale

  1. Objet et champ d’application
    Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations de chambres d’hôtes effectuées auprès du château de La Vigne, établissement enregistré au RCS du tribunal d’Aurillac sous le numéro 917 745 523. En effectuant une réservation, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
  2. Réservation et paiement
    La réservation d’une chambre d’hôtes peut être effectuée par téléphone, par e-mail ou en ligne sur le site internet de l’établissement. Dans tous les cas, les réservations peuvent se faire jusqu’à midi maximum le jour du début de son séjour. Pour toute commande passée après ce délai, l’établissement se réserve le droit d’annuler ladite commande. La réservation par téléphone et par e-mail ne sera confirmée qu’à réception par virement bancaire du versement d’arrhes équivalent à 50% du montant total du séjour. Le solde sera payable à l’arrivée. Pour les réservations faites en ligne sur le site internet de l’établissement, le montant total du séjour sera payé lors de la commande sur le site. Les éventuelles consommations et prestations supplémentaires non commandées lors de la réservation seront à régler en fin de séjour à l’établissement.
    Les réservations peuvent être également réalisées sur des sites partenaires, dans ce cas elles se feront selon les conditions propres à chaque partenaire.
  3. Taxe de séjour
    La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès de l’établissement qui la reverse ensuite au Trésor public. La taxe de séjour est due par personne et par nuit. Son montant est fixé chaque année par la communauté de communes du Pays de Salers. Le prix fixé pour cette année est de 0,83€ par personne et par nuit. Les enfants de moins de 18 ans sont exonérés de la taxe de séjour.
  4. Annulation par le client
    En cas d’annulation par le client de la réservation faite par e-mail ou par téléphone, les arrhes ne seront pas remboursées. Pour les réservations réalisées sur le site internet de l’établissement, les annulations faites entre 10 jours et 48 heures avant la date d’arrivée prévue, le montant correspondant à 50% de la réservation sera retenu. Pour les annulations faites avant ce délai, seuls les frais de commission bancaire seront retenus (1,5 % du montant total + 0,25 € pour les cartes européennes standard et 2,5 % du montant total + 0,25 € pour les cartes britanniques). Pour les annulations faites 48 heures avant la date d’arrivée prévue, la totalité du montant de la réservation sera retenue.
  5. Annulation par l’établissement
    En cas d’annulation par l’établissement pour une raison indépendante de sa volonté, les arrhes seront remboursées au client pour les réservations par mail ou téléphone. Pour les réservations faites sur le site internet de l’établissement la totalité du montant de la réservation sera remboursée.
  6. Arrivée et départ
    Les horaires d’arrivée dans les chambres se font entre 19 heures et 22 heures. Les hôtes devront libérer leur chambre entre 8 heures et 10 heures le jour du départ. En cas de départ anticipé, le montant total du séjour sera dû. Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées ci-dessus. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire.
  7. Capacité
    La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients ne correspond pas au nombre déclaré lors de la réservation, l’établissement est en mesure de refuser les personnes supplémentaires ou le cas échéant de facturer ces clients supplémentaires.
  8. Animaux
    Les animaux sont interdits dans les chambres ainsi qu’à l’intérieur du château.
  9. Petit-déjeuner
    Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre.
  10. Utilisation des lieux
    Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s’engage à rendre la chambre dans l’état de son arrivée dans ladite chambre.
  11. Responsabilité
    L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage survenu dans les chambres ou les parties communes de l’établissement. Les clients sont responsables de tout dommage causé aux lieux pendant leur séjour.
  12. Modification des conditions générales de vente
    L’établissement se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
  13. Litiges
    En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut de solution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
  1. Purpose and scope of application
    These general terms and conditions of sale apply to all bookings of guest rooms made with Château de La Vigne, an establishment registered with the RCS of the Court of Aurillac under number 917 745 523. By making a reservation, the customer unreservedly accepts these general terms and conditions of sale.
  2. Booking and payment
    Reservations for a guest room can be made by telephone, e-mail or online via the establishment’s website. In all cases, reservations can be made up to 12am on the day of the start of your stay. The hotel reserves the right to cancel any orders placed after 12am. Bookings made by telephone or e-mail will only be confirmed once a deposit equivalent to 50% of the total cost of the stay has been received by bank transfer. The balance is payable on arrival. For bookings made online via the establishment’s website, the total cost of the stay must be paid when the order is placed on the website. Any consumption and additional services not ordered at the time of booking must be paid to the establishment at the end of the stay.
    Bookings can also be made on partner websites, in which case they will be made in accordance with the conditions specific to each partner.
  3. Visitor’stax
    Visitor’s tax is a local tax that customers must pay to the establishment, which then passes it on to the Treasury. Tourist tax is payable per person per night. The amount is set each year by the Pays de Salers Community of Communes. This year’s rate is €0.83 per person per night. Children under the age of 18 are exempt from tourist tax.
  4. Cancellation by the customer
    In the event of cancellation by the customer of a reservation made by e-mail or telephone, the deposit will not be refunded. For bookings made via the establishment’s website, cancellations made between 10 days and 48 hours before the planned date of arrival will incur a charge of 50% of the booking. For cancellations made before this deadline, only the bank commission fee will be retained (1.5% of the total amount + €0.25 for standard European cards and 2.5% of the total amount + €0.25 for UK cards). For cancellations made 48 hours before the scheduled arrival date, the full amount of the reservation will be retained.
  5. Cancellation by the establishment
    In the event of cancellation by the establishment for a reason beyond its control, the deposit will be refunded to the customer for bookings made by e-mail or telephone. For bookings made via the establishment’s website, the full amount of the booking will be refunded.
  6. Arrival and departure
    Check-in times are between 7pm and 10pm. Guests must vacate their rooms between 8 a.m. and 10 a.m. on the day of departure. In the event of early departure, the full amount of the stay will be due. Guests must arrive on the day and at the times specified above. In the event of late or delayed arrival, the customer must inform the owner.
  7. Capacity
    Reservations are made for a specific number of people. If the number of guests does not correspond to the number declared at the time of booking, the establishment is entitled to refuse the extra guests or, where applicable, to charge the extra guests.
  8. Pets
    Pets are not allowed in the rooms or inside the château.
  9. Breakfast
    Breakfast is not included in the room rate.
  10. Use of the premises
    The customer must respect the peaceful nature of the premises and use them in accordance with their intended purpose. They undertake to return the room in the same condition as when they arrived.
  11. Liability
    The establishment accepts no liability for theft, loss or damage in the rooms or communal areas of the establishment. Guests are responsible for any damage caused to the premises during their stay.
  12. Modificationof the general terms and conditions of sale
    The establishment reserves the right to modify these general terms and conditions of sale at any time. The conditions applicable are those in force at the time of booking.
  13. Disputes
    Event of a dispute, the parties undertake to seek an amicable solution. In the absence of an amicable solution, any dispute will be referred to the competent courts.

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